Política de Envíos

En Cábala: La Magia de Jugar, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra mágica y sin complicaciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

Métodos y Costos de Envío

• Envío a Toda la República: Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo Ciudad de México y Área Metropolitana.

• Costo de Envío: Los gastos de envío son variables y se calcularán al ingresar tu dirección de envío en el carrito de compra. Podrás elegir la paquetería que mejor se adapte a tus necesidades, desde la más económica hasta la más rápida, nuestros precios se calculan desde el centro de distribución ubicado en 54715 Cuautitlán Izcalli.

• Envío Gratuito: En compras mayores a $2,500 MXN, el envío será gratuito.
• Envío Gratuito + Preventas: Si realizas una compra de juegos por un total superior a $2,500 MXN que incluya productos en preventa, te notificaremos para ofrecerte dos opciones de envío. Podemos enviarte primero los juegos que ya están en stock y, posteriormente, hacer un segundo envío con costo adicional cuando los juegos en preventa estén disponibles. Alternativamente, puedes optar por esperar hasta que todos los juegos de tu compra, incluyendo los de preventa, estén disponibles para enviártelos en un solo paquete de forma gratuita.

Tiempos de Entrega

• Despacho Rápido: Tu paquete será despachado en un máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación de tu pago. Si la compra se realiza en fin de semana, tu pedido saldrá al siguiente día hábil.
• Tiempos Estimados de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la paquetería seleccionada y tu ubicación, pero generalmente oscilan entre 2-7 días hábiles para el envío estándar y 1-3 días hábiles para el envío expreso.

Seguimiento de Envío

• Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el progreso de tu envío.
• Rastreo en Línea: Puedes rastrear tu pedido visitando la página web de la paquetería seleccionada e ingresando tu número de seguimiento.

Empaque y Seguridad

• Empaque Seguro: Cada paquete se empaca cuidadosamente para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
• Seguro de Envío: Por defecto, nuestros paquetes no incluyen seguro para mantener los costos bajos. Sin embargo, si deseas que tu pedido vaya asegurado, puedes solicitar una cotización enviándonos un correo a [email protected].

Responsabilidad de Envío

• Responsabilidad: Una vez que la empresa de paquetería recoge tu paquete, la responsabilidad del envío recae en dicha empresa. No nos hacemos responsables por pérdida parcial o total, robo, maltrato, daño o extravío de los paquetes. Sin embargo, estamos aquí para asistirte en caso de cualquier problema con tu envío.
• Errores en los Datos de Envío: No nos hacemos responsables por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente. Por favor, verifica que la información sea correcta al realizar tu pedido.

Acordar entrega

• Si te encuentras en el estado de México Zona Norte, puedes optar por contactarnos por WhatsApp y acordar la entrega para recojer en tienda en Luna Parc, ubicado en: Av. Primero de Mayo 0, Cumbria, 54740 Cuautitlán Izcalli, Méx. y asi eliminar los gastos de envío. Solo necesitaremos una copia de tu identificación al recoger tu pedido para evitar conductas fraudulentas y contacta con nosotros para concertar el día y la hora de recogida.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos a [email protected] o llamarnos al 5561649658. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea mágica y sin problemas.

Gracias por elegir Cábala: La Magia de Jugar. ¡Nos encanta ser parte de tus aventuras lúdicas!